Winengan, Winengan (2021) Pelayanan publik (media interaksi pemerintah dan masyarakat). Sanabil, Mataram. ISBN 978-623-317-251-6

Text (book) Buku Dr. Winengan. M.Si.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB)

Abstract

Indonesia Pelayanan publik pada hakikatnnya dirancang dan diselenggarakan untuk kebutuhan masyarakat. Sayangnya, keberadaan pelayanan publik ini seringkali dikeluhkan warga negara karena kualitasnya tidak sesuai dengan yang diharapkan, baik terkait dengan aspek proses maupun produknya. Masyarakat sebagai pengguna jasa pelayanan seringkali mengeluhkan proses pelayanan clan juga seringkali mengalami kesulitan untuk memperoleh akses terhadap pelayanan publik. Kalau pun diberikan pelayanan, dalam beberapa kasus masyarakat mendapatkan perlakuan pelayanan yang kurang memuaskan dan menyenangkan dari para pemberi pelayanan. Fenomena pelayanan publik yang kurang sesuai dengan ekspektasi masyarakat tersebut mendapatkan respons akademisi dan pemerintah dengan maksud memberikan tawaran konseptual clan langkah praktis untuk membenahi penyelenggaraan pelayanan publik. Buku ini yang ada di hadapan pembaca ini mencoba menguraikan fenomena problematika dan upaya perbaikan terhaclap pelayanan publik yang terjadi dalam birokrasi pemerintahan Indonesia. Di awali pembahasan tentang relasi pelayanan publik dengan keberadaan negara, paradigma yang menjadi landasan praktik penyelenggaraan pelayanan publik, eksistensi pelayanan publik, dan reformasi birokrasi dalam pelayanan publik.

Item Type:	Book
Uncontrolled Keywords:	Interaksi. pelayanan. publik
Subjects:	11 MEDICAL AND HEALTH SCIENCES > 1111 Nutrition and Dietetics > 111104 Public Nutrition Intervention 11 MEDICAL AND HEALTH SCIENCES > 1117 Public Health and Health Services > 111799 Public Health and Health Services not elsewhere classified 16 STUDIES IN HUMAN SOCIETY > 1605 Policy and Administration > 160509 Public Administration 16 STUDIES IN HUMAN SOCIETY > 1605 Policy and Administration > 160510 Public Policy
Divisions:	Fakultas Ushuluddin dan Studi Agama > Jurusan Pemikiran Politik Islam
Depositing User:	Raden . Jie
Date Deposited:	04 Aug 2022 04:56
Last Modified:	03 Nov 2022 06:30
URI:	http://repository.uinmataram.ac.id/id/eprint/1579

Actions (login required)

View Item