Ramadani, Lalu Ahmad and Azizoma, Rusman and Arifin, Zainal (2021) Pengaruh dimensi banking service quality (BSQ) terhadap minat nasabah bank syariah. Iqtishaduna: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Islam, 12 (2). pp. 264-272. ISSN (P) 2087-9938 (E) 2655-9714

	Text (Artikel Jurnal) PENGARUH DIMENSI BANKING SERVICE QUALITY .pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (177kB)
	Text (Cek Plagiasi) PENGARUH DIMENSI BANKING SERVICE QUALITY.pdf - Supplemental Material Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (1MB)

Abstract

INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi Banking Service Quality (BSQ) terhadap minat nasabah PT. Bank BNI Syariah. Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode analisis regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa 4 proksitas dari 6 proksitas dimensi BSQ yaitu keefektifan dan jaminan (Effectiveness dan Assurance), akses (Access), portofolio jasa (Services Portofolio), dan keterwujudan (Tangible) memiliki pengaruh terhadap minat nasabah. Hal ini mengindikasikan semakin banyak jumlah ATM, kualitas teller, kecepatan antrian, keakuratan laporan keuangan, laporan rekening, kebersihan fasilitas, kenyamanan fasilitas, kelengkapan fasilitas serta peningkatan dan menitikberatkan pelayanan jasa bank seperti tabungan, giro, deposito, proses penarikan dan peningkatan pelayanan lainnya seperti pembayaran rekening listri, PDAM serta pembiayaan lainya maka akan meningkatkan minat nasabah.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	shariah bank; banking service quality
Subjects:	15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1502 Banking, Finance and Investment > 150203 Financial Institutions (incl. Banking) 15 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 1502 Banking, Finance and Investment > 150299 Banking, Finance and Investment not elsewhere classified 18 LAW AND LEGAL STUDIES > 1801 Law > 180127 Mu'amalah (Islamic Commercial & Contract Law) > 18012724 Islamic Banking
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Jurusan Perbankan Syariah
Depositing User:	Syahrul Gunawan Adita, S.E
Date Deposited:	22 Feb 2023 04:33
Last Modified:	04 Apr 2023 05:43
URI:	http://repository.uinmataram.ac.id/id/eprint/2009

Actions (login required)

View Item